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e-Maintenance

Grafik welche den Ablauf des eMaintenance-Prozesses darstellt

eMaintenance

Stel­len Sie sich vor, Ihr Druck­sys­tem wür­de Ihnen sagen, wann es vor­aus­sicht­lich neu­en Toner oder neue Tin­te benö­tigt. Stel­len Sie sich vor, Ihr Druck­sys­tem wür­de den Ersatz eines Ver­schleiß­teils direkt bei Ihrem Canon Ser­vice ver­an­las­sen. Stel­len Sie sich vor, Sie könn­ten sich um ande­re Din­ge küm­mern als die stän­di­ge Über­wa­chung Ihrer Druck-, Kopi­er-, Fax- oder Scan­sys­te­me. Oder das Able­sen der Zäh­ler­stän­de. Stel­len Sie sich vor: Canon eMain­ten­an­ce macht’s möglich.

  1. Stö­rungs­mel­dung
    eMain­ten­an­ce nutzt die Canon Fern­dia­gno­se, um all Ihre Canon Sys­te­me im Auge zu behal­ten. Wenn ein Feh­ler auf­tritt oder ein Sys­tem nicht die erwar­te­te Leis­tung bringt, erhal­ten wir sofort eine auto­ma­ti­sche Benach­rich­ti­gung. So ist eine schnel­le Reak­ti­on und eine maxi­ma­le Betriebs­zeit gewähr­leis­tet. Die Stö­rungs­mel­dung ent­hält alle Infor­ma­tio­nen, die die Ser­vic­cen­ter-Mit­ar­bei­ter benö­ti­gen, um zügig die effek­tivs­te Lösung zu ermit­teln. Dies kann der Anruf eines Pro­dukt­spe­zia­lis­ten sein oder der Besuch eines Technikers.
  2. Toner­be­stel­lung
    Auch die Ver­wal­tung von Ver­brauchs­ma­te­ria­li­en kann mit eMain­ten­an­ce effi­zi­en­ter von­stat­ten­ge­hen. Das Sys­tem erkennt, wenn Ver­brauchs­ma­te­ria­li­en zur Nei­ge gehen, und schickt auto­ma­tisch eine Nach­be­stel­lung ans zustän­di­ge Ser­vice­cen­ter. Dank die­sem Just-in-Time-Vor­ge­hen trifft der Nach­schub kurz vor sei­nem Ein­satz ein und trägt dazu bei, Ihren Cash­flow und die Betriebs­zeit zu ver­bes­sern. Man muss sich nicht mehr über Gerä­te ärgern, die nicht ein­satz­fä­hig sind, und braucht kei­ne Lager­be­stän­de anzulegen.
  3. Zäh­ler­mel­dung
    Mit eMain­ten­an­ce las­sen sich Sta­tus, Aus­las­tung und Nut­zungs­mus­ter der ein­zel­nen Sys­te­me aus der Fer­ne über­prü­fen. Dies ist beson­ders prak­tisch, wenn Sie ent­schei­den müs­sen, wo und wie die Sys­te­me in einem gro­ßen Unter­neh­men ein­ge­setzt wer­den sol­len. Im Kun­den­por­tal kön­nen Sie die Leis­tung Ihrer Sys­te­me über­wa­chen und Maß­nah­men zur Nut­zungs­op­ti­mie­rung und Effi­zi­enz­ver­bes­se­rung ergreifen.